長篇大論講耐性

在消費人仲裁庭內坐著等待，不僅磨練耐性，還可見識到耐性超強的庭主，不由得暗暗佩服公共服務領域里面也可以培養出這么一位不平凡的公仆。

我沒辦法不在這里記下他，又是一個可以在我工作經驗里留下難忘印象的人。我老是那種一旦遇到令自己覺得不可思議、出乎意料或連聲贊嘆的情況時，就會不自主捂住嘴再輕輕搖頭的人。不是表示“嘖.嘖.嘖”那種不屑，而是“太厲害了/沒理由的/怎么可能?/難以想象呢”式的搖頭，如果適時地加上皺眉的表情就更加傳神了。

話說，今天在這個庭內呆坐了快5小時，讓我拼了老命掏出念書時期與周公拼搏那種精神來阻擋濃濃睡意，不下百次的5小時！都是咳嗽藥奏的效，一日4次，每食必想睡，屢試不爽，看來可以當安眠藥吃，只可惜對的藥遇上錯的時間。這種情況每每令我快支持不住，意志近乎渙散時，就用食指及中指做起鉗狀，再使力捏向油膩的肚腩一下，精神才又好了一些。

話題轉回庭內，這里的仲裁庭會集合很多案件，一次過開庭審理這些公婆各有理的婆媽數額案件，所以今日是距離上次快一個多月之后集合起來的案件。大家從早上10時許開始靜坐，50分開庭，每個案件快則30分鐘，慢則50分鐘。

時間是12時30分了，休庭10分鐘回來，開始審理一宗叫旁觀者聽了也會嘔血的案件。姑且不管案件如何，單單是該追討者死不放棄，轉牛角尖的態度就足以令其他還在等候上席的人們掐住他頸項不放。

我們將重點放在庭主身上，他驚人的耐性，一次又一次不勝其煩地解釋，再勸告，再建議，再解釋，再勸告，再建議，如是者重復達百次吧，沒有一句埋怨，甚至眉頭也沒有閃爍過一絲不滿。

“世上怎么可能會有如此耐力的公務員？”

無論提問者如何再重復自己的問題，然后死賴不走，要求庭主解決無法解決的問題，庭主都沒打住他，更別說：Next!

我坐最后第二排，不禁在暗罵到底有完沒完啊，我做了5小時才拿到兩宗案，慘不慘啊，你還不快點給我離席，讓別人上！坐我后面的夫婦也開始顯露他們的不滿了，為人丈夫的有意無意一句“呀啊拉”或快點啦，回家啦之類來催促席上尚在拉鋸的他們。然后，周圍的聲音也此起彼落，但畢竟這里也是法庭，沒有人敢大聲叫囂。

庭主依然不慌不亂，繼續扮演他一人分飾多角的男主角。從庭主，到主導者、輔導員、分析員、和事佬、爸爸、宗教師。。。多到我已不知道他還要做什么角色。

其實，公務員里面出了一個事事以消費人為先的公仆真的是一件很好的事，我沒見過一個如此盡責而又耐性到爆燈的庭主。換做其他的，早叫他們下去，或吩咐助手讓他們在外面解決或幫他們分析問題了。

他喜歡親力親為。事情兩面看，這樣雖是好，但是也直接影響了其他等候上席的消費者，大家的時間隨著浪費，從早上10時開始，直至中午2時仍未輪到自己，最霹靂的是當庭主宣布休庭1小時，午餐后再開庭那刻，全場連聲哀嘆。悲哉！

做好自己的工作就夠了，讓下屬分擔接下來的工作，因為還有很多重大的決定更需要他。不知有沒有人告訴他呢？當然，贊賞他的消費人認為這樣很好，不必改變，但時間去了一大截，值得嗎？